【徐剑】有效商务沟通

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沟通谈判培训课程视频讲座简介:

 徐剑:中国著名人力资源管理专家、易中特约培训师,北京大学和清华大学企业家班特约讲师,资深职业培训讲师、管理顾问。

        曾任大型企业ceo、人力资源总监等职,十余年外企、民企高层管理经验,精通人力资源管理、职业化塑造、中高层管理技能等方面的培训,已经为全国一千多家企业及政府部门提供培训服务。著有《员工总动员–职业化铸就卓越》,国内第一本关于提高职业化素质的原创图书,出版有《一流的员工一流的企业–优秀员工职业化塑造》等培训光盘。       徐剑老师对如何提升中高层管理者、员工及公务员的商务沟通技巧,有着深刻的认识、触到的见解和丰富的实践经验,已吸引了众多企业和政府部门的参与,讲课风格:职业讲师,实效第一,系统第一,案例体验,互动教学,讲课生动,分享学习。   [课程介绍]   ·什么是商务沟通?商务沟通的要素与特性    ·商务沟通机技巧   重视非语言沟通   有效商务沟通的16项基本原则   商务沟通技巧30招   ·有效倾听技巧   反省自己的倾听行为   如何有效地倾听   商务沟通中倾听的十点金言   ·有效人际沟通   与不同性格人的沟通机技巧   人际沟通的12项基本原则   人际沟通的30把“小飞刀”   ·有效组织沟通   如何与上级沟通?   如何与同事沟通?   如何与下属沟通?   ·有效会议沟通   常见会议的弊端与原因   有效会议的18个特征   ·有效客户沟通   获取客户好感的六项法则   建立信任关系的24个有效策略   如何成为客户喜欢的商务人员   ·如何处理沟通中的冲突?   客户评价:   ·学到很多沟通的方法,印象最深的是如何与上司相处这断让我找到了自身的缺点。收获很多,谢谢!                                                  —吴晓萍  常州驻北京办事处   ·课程内容很好,老师讲得也相当不错,特别是很多案例相当具有启发性,能让我们反思自己的工作,找到了失败                                                  —邹定平 总经理 广州市恒励家具有限公司   ·工作中经常会遇到冲突,但不知道如何处理,通国、过这个徐剑老师的课程,我深刻地了解了导致沟通冲突的原因和处理沟通冲突的12条原则,今后我会用在工 作中,相信对我的帮助会很大。                                                 —刘振辉 人事经理 广州五彩包装制品有限公司   ·案例很真实,有些对话好像就是我们企业中经常出现的,通过徐老师对案例的点评让我更清楚工作中的问题和改进方法。                                                 —王建国 总经理 上海鑫锐有玻璃制品有限公司   ·从人际沟通到组织沟通到客户沟通,其实都是有技巧的,徐剑老师针对不同对象、不同形式都进行了详细的讲解,很受启发,如果今后运用到我的工作中,我人为能大幅度地提高沟通效率与工作绩。                                                  —丁楠 总经理 温州衡迈纸业有效公司

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